Política de Devoluções e Reembolsos🔄

Política de Devoluções e Reembolsos - TopHit

Na TopHit, valorizamos a satisfação dos nossos clientes. Se você não estiver totalmente satisfeito com sua compra, oferecemos um processo de devolução simples e transparente. Leia atentamente nossa política para entender como proceder.

1. Prazo para Devolução

Nossa política permite devoluções em até 30 dias após a compra. Infelizmente, passados os 30 dias, não poderemos oferecer reembolso ou troca.

2. Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto deve atender aos seguintes requisitos: ✔ Estar sem uso, sem danos e na embalagem original.
✔ Conter todos os acessórios e manuais, caso aplicável.
✔ Apresentar o comprovante de compra.

🔹 Itens não elegíveis para devolução:

 - Produtos perecíveis (alimentos, flores, revistas, jornais, etc.).

 - Produtos íntimos, sanitários ou de higiene pessoal.

 - Materiais perigosos, líquidos ou gases inflamáveis.

 - Cartões-presente ou produtos digitais.

 - Softwares e produtos que podem ser baixados.

3. Reembolsos

Após recebermos e inspecionarmos sua devolução, notificaremos você por e-mail sobre a aprovação ou rejeição do reembolso.

🔹 Se aprovado: ✔ O reembolso será processado automaticamente para o mesmo método de pagamento original em até 7 dias úteis.
✔ Caso tenha pago via cartão de crédito, o prazo pode variar conforme a operadora do cartão.
✔ Caso tenha dúvidas, entre em contato pelo e-mail tophitstorebr@gmail.com.

🔹 Se o reembolso atrasar:
1️⃣ Verifique sua conta bancária novamente.
2️⃣ Entre em contato com sua operadora de cartão de crédito.
3️⃣ Se ainda houver problemas, envie um e-mail para tophitstorebr@gmail.com para suporte.

4. Trocas

Caso tenha recebido um produto com defeito ou danificado, podemos substituí-lo pelo mesmo item sem custo adicional. Para solicitar a troca, envie um e-mail para tophitstorebr@gmail.com com fotos do produto e número do pedido.

🔹 Endereço para trocas e devoluções: Para iniciar uma devolução, entre em contato pelo e-mail tophitstorebr@gmail.com. Nossa equipe fornecerá as instruções e o endereço de devolução conforme o fornecedor do produto.

5. Reembolsos para Produtos em Promoção

Apenas itens com preço normal podem ser reembolsados.
Itens em promoção ou comprados com cupons de desconto não são elegíveis para reembolso.

6. Presentes

Se o produto foi comprado como um presente e enviado diretamente para você, você pode receber um crédito na loja no valor do item devolvido.
Caso o item não tenha sido marcado como presente na compra, o reembolso será feito para quem realizou a compra original.

7. Frete para Devoluções

O custo de envio para devolução é de responsabilidade do cliente e não é reembolsável.
Se receber um reembolso, o custo do frete de devolução será deduzido do valor total.

Para produtos acima de R$400,00, recomendamos usar um serviço de frete com rastreamento ou seguro, pois não garantimos o recebimento do item devolvido sem rastreamento.

Para qualquer dúvida ou assistência, entre em contato pelo e-mail TopHitStore@gmail.com. Nossa equipe está pronta para ajudar! 😊